教育培训行业某顾客，其业务主要用于业务受理、服务代理、投诉建议等业务上，但因为业务覆盖广、地区大，以职员移动性办公为主体，因此存在着电话漏接、服务品质难保障、顾客数据没办法有效借助等容易见到问题。基于上述问题，我司挑号网盘整相应资源，为该顾客提供相应的解决方法。
问题1、期望将已接/未接电话根据业务种类进行有效统计，以便于不同角色职员精确的进行跟进回访。
解决：针对这一问题，我司平台针对贵品牌每个400号码下属所对应的电话按键进行业务分类统计，从而可迅速查找出顾客所要咨询的问题将它转交给指定部门。包含：
定制IVR步骤，记录下全部电话在IVR步骤中的按键信息；
定制修改云平台流失记录页面、座席呼入记录页面，将相应的呼叫记录与IVR步骤记录的按键信息匹配，并呈目前页面上。
问题2、为了塑造品牌，确定每一通电话优质的服务，因此期望对每一通电话达成录音。
解决：我司400智能平台，支持每一通电话全程录音的功能，依据需要达成查看、在线播放、下载等应用。
问题3、针对下属每一个店铺的已接电话，提供顾客信息记录功能，达成查询来电号码与记录顾客的有关信息。
解决：通过我司挑号网提供的CRM系统可与每个来电信息有关联，从而可以有效地记录顾客明细，为云数据、二次推广打下基础。同时，以后电号码数目与顾客录入数目进行统计，又可以有效的监管统计录入状况。
