400电话应具备的功能

【400电话应具备的功能】400电话功能非常重要的就是遇忙转接，预防电话占线，保证不会漏接电话。

1、顺序呼转：来电的时候先振铃第一部设置电话，假如第一部电话正忙或无人接听，再振铃第二部，以此类推。

2、400电话漏话短信：当主叫用户拨打企业热线400号码时，因：遇忙、无应答状况而没办法接通时。系统自动辨别，提取企业设置的不同短信内容，实时发送给主叫。接收漏话短信的终端可以是联通移动终端，也可以是电信或移动等运营商的移动终端。

3、选择呼转：来电时，系统播放欢迎导航词（如财务室请按1，客服部请按2等），主叫方按键之后，来电被接通到设置好的电话上，缺点是一个按键只能对应一部电话。

4、企业总机：来电时，系统播放欢迎导航词（如财务室请按101，客服部请按分机号102等），主叫方按键之后，来电被接通到设置好的若干部电话上，并进行顺序呼转，优点是每一个分机号对应的是多部电话。

5、主叫辨别：达成分地区转接，譬如广州的来电转接到若干部电话上，武汉的来电转到其他的电话上。

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