目前服务行业的业务现在涵盖了不少，餐饮、食品、销售、客服、修理、电话……，可以说目前的服务行业已经融入到了所有范围，服务方法会分为电话、邮件、互联网在线、上门、来访……，服务行业作为一个直接面对顾客的工作一直学会着第一手的用户资料，也是最贴近用户的工作，另一个方面服务行业也是个人力密集型的部门，上面两个特征就注定服务职员除去本职工作以外可能还会帮助进行不少其他方面的工作，甚至包含部分服务的外包、市场营销、商品优化等等。所以说起服务行业的问题可能太多太杂几天几夜也说不完吧，那样说几条关于企业顾客服务比较简单的问题吧。
行业问题：
1、企业的售前售后客服伴随企业规模的扩大，人数增加的也愈加多，人力成本、电话成本也愈加高;
2、企业的通讯设施增加，同时硬件本钱也伴随增加;
3、由于业务类型的繁多，顾客咨询的问题没办法得到认可的回话;
4、下班时间假如顾客打来电话，无人接听，导致顾客流失;
5、没办法实质考核接线职员的工作绩效。
400电话业务行业解决方法：
1、企业安装不需要添加 硬件、软件设施，仅需将400号码与企业原来的实体电话号码(座机、手机)绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电的业务。从而大幅度减少企业内部通讯本钱和人力本钱;
2、语音导航功能，对号入座地找到对应的专业服务职员，咨询愈加专业的技术问题，得到令顾客认可的回话;
3、分时接入功能，叫你在下班时间，假日时间也不流失一个顾客，还可能节省人力资源，从而降低人力本钱;
4、全程录音功能，灵活的权限管理、详细的通话清单记录与对所有来电、去电都可以实行监控和录音，可生成多种报表一清二楚，为解决顾客纠纷、考核接线职员的绩效提供了充分的依据。
企业提升售前售后的服务化水平，打造完善服务机制，目前已经成了企业改变经营的重点内容。提升服务水平的一个方面，就是让顾客认可。现在大量企业把开通400电话作为提升服务的宗旨，就已说明了这一点。由于400电话一流的技术功能，为广大顾客带来了便捷，它可以缩短与顾客的距离，等于企业加强了打开的市场大门，是一种主动迎接顾客的姿态。假如企业已申请400电话，就代表企业的业务已经向全国性拓展，企业的顾客服务理念也走向国际化标准。
以上是对400电话业务行业解决方法的详细介绍，期望对你有所帮助，如需申请400电话，可联系大家客服，大家会依据你的具体需要拟定合适套餐，咨询热线：400-700-5606。